2026年07月22日 12時
【怖いお客様ゼロ宣言！】当店のリアルな客層と、居心地よすぎる待機室をご紹介✨
ブログご覧の皆様！こんにちは！スタッフ小鳥遊（たかなし）です！(^_-)-☆新しく働くお店を探すとき、「どんなお客様が来るんだろう…」「待機時間はリラックスして過ごせるのかな？」と不安になることはありませんか？本日は、そんな不安を吹き飛ばす当店の「客層」と「待機室の備品」についてご紹介します！まず、当店にいらっしゃるお客様は【とにかく優しくて紳士的な方】ばかりです！30代〜40代のサラリーマンの方が中心で、みなさんお仕事の疲れを癒やしに来られているため、女の子に対してとてもマナー良く接してくださいます。無理な要求をするような怖いお客様はいないので、未経験の方でも安心して笑顔でお仕事できますよ。そして！女の子たちがそんなお客様をお迎えするまでの時間を過ごすのが、当店の自慢の待機室です。大きい冷蔵庫や電子レンジはもちろん、ドリンクサーバーまで完備！待機中のキャスト様に快適に過ごしていただくため、スタッフ一同かなりこだわって環境を整えています！さらに、お菓子や軽食のストック、サクサク繋がるWi-Fiも用意しているので、「カフェ感覚でまったり過ごせる！」「動画を見てたら待機時間が...
風俗といえど電話対応大事と思います。
どれだけ丁寧にかつスピーディーに対応できるか？
電話の場合は、あたりまえですがお客様から
こちらの顔が見えないので、声のトーンやテンポ、
言葉の使い方が重要と思います。
低い声でもごもご話してしまうのは最悪(;^_^A
早口になってしまうと、何言ってんのかわからない(;^_^A
わたくしももっともっと学習していかないとですね。
その電話対応なのですが、こんな手順を考えてみました。
2パターンあります(^^)/
○お部屋に誰もいない場合の会話手順
1.【確認】 「〇〇様の携帯電話でよろしかったでしょうか」
2.【配慮】 「いまお電話大丈夫でしたか」
3.【テーマ】 「ご予約いただいている〇〇の件ですが」
4-2.【事実と理由】 「〇〇ホテルの〇〇号室にご入室と伺っていたのですが誰もいらっしゃらないようでして、お部屋番号の聞き間違いかホテル名の聞き間違いがあったかとおもいお電話させていただきました」
（お客様の返答：あ、ごめん！〇〇号室だった！など）
5-2.【合意と安心】 「さようでございましたか。承知いたしました。それではあらためて〇〇号室にお伺いさせていただきます。ご指名の女性もいますぐ移動しますのでもう少しお待ちくださいませ」
○予約時間に遅れる場合の会話手順
1.【確認】
「〇〇様の携帯電話でよろしかったでしょうか」
2.【配慮】
「いまお電話大丈夫でしたか」
3.【テーマ】
「ご予約いただいている〇〇の件ですが」
4-1.【お詫びと提案】
「お時間遅れそうでして、大変申し訳ございませんが〇時〇分ごろまでお待ちいただけますでしょうか？」
（お客様の返答：いいよ、待ってるね／大丈夫だよ など）
5-1.【復唱と締め】
「承知いたしました。こちらの都合で申し訳ございませんが、〇時〇分ごろにご案内させていただきます。よろしくお願いいたします」
肝心なのが、
今回の手順を「誰が・だれに・何を」ってこと。
1. 〇〇様の携帯でよろしかったでしょうか
👉 【だれに】の確認。相手が間違いなく本人かを確認する、絶対に外せない第一歩です。
2. いまお電話大丈夫でしたか
👉 【状況】の配慮。相手の時間を奪ってもいいか確認する、親切でスマートなクッション言葉です。
3. ご予約いただいている〇〇の件ですが
👉 【何を（テーマ）】の提示。相手に「あ、あの件だな」と心の準備をさせます。
4. お時間遅れそうでして ／ 誰もいらっしゃらないようでして
👉 【何を（用件の本題）】の伝達。一番伝えたい「現在の事実」をここでズバッと伝えています。
電話対応がよくないと、直接お客様に会うキャスト様が接客しずらくなります。
「いまのお店からの電話なんなんだよ！？」
「さっきの電話番のスタッフ感じ悪いな」
そんなことを目の前で言われたら、キャスト様も気分悪くなりますね。
逆に、「電話の人はいつも感じ良いね」
「俺が部屋まちがえたのに丁寧に連絡くれてほんとごめんね」
こういわれた方が、キャスト様も気分いいですよね。
みえないからどうでもいいじゃなくて、みえないからこそ気にしていきたいものです。